Politique de vente, retours et confidentialité

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1. Produits proposés

EURO CYCLES DISTRIBUTION propose à la vente des produits neufs et d’occasion liés au cycle et aux articles de sport.

• Les produits neufs sont livrés dans leur état d’origine.

• Les produits d’occasion sont soigneusement contrôlés, testés et décrits avec précision (état, usure éventuelle, fonctionnalités).

Chaque fiche produit précise clairement :

• l’état du produit (neuf ou occasion),

• les caractéristiques essentielles,

• la garantie applicable.​

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2. Droit de rétractation (clients particuliers – UE)

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

EURO CYCLES DISTRIBUTION étend ce délai à 30 jours à compter de la date de réception.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés,

• complets,

• retournés dans leur emballage d’origine,

• accompagnés de la preuve d’achat.

 Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation pourront faire l’objet d’une décote, conformément à la loi.

 

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,

• produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité après ouverture.

 Les pneus, selles, pédaliers et autres composants sont retournables s’ils sont neufs, non montés et non utilisés.

 

4. Frais de retour et remboursement

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

• En cas de rétractation, le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard sont remboursés.

• Les frais de livraison express, si choisis, ne sont pas remboursés.

Modalités de remboursement

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

• Délai maximum : 14 jours après réception et vérification du retour.

 Contact retours : +33 6 44 66 51 17

 

5. Garanties légales et commerciales

Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Produits d’occasion

Les produits d’occasion bénéficient :

• d’une garantie légale de conformité de 12 mois, sauf mention contraire clairement indiquée.

Produits neufs

Les produits neufs bénéficient :

• de la garantie légale,

• et, le cas échéant, de la garantie constructeur.

 

6. Livraison

• Livraison assurée uniquement en Europe.

• Délai moyen d’expédition : 2 jours ouvrables après validation de la commande.

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Les frais de livraison sont calculés selon :

• le poids,

• le volume,

• la destination.

Une commande peut être livrée en plusieurs colis.

 

7. Colis endommagé, retardé ou perdu

EURO CYCLES DISTRIBUTION reste responsable de la livraison jusqu’à la remise effective au client.

En cas de problème :

• Colis endommagé : émettre des réserves lors de la livraison et nous contacter sous 48 h.

• Colis perdu ou retard anormal : ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

 Une solution adaptée sera proposée (renvoi, remboursement ou avoir).

La signature à la livraison ne prive pas le client de ses droits en cas de litige justifié.

 

8. Commandes et paiements

• Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

• En cas d’indisponibilité, le client est informé et intégralement remboursé.

• EURO CYCLES DISTRIBUTION se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un risque de fraude.

Les prix affichés sont susceptibles d’évoluer, mais le prix facturé est celui validé lors de la commande.

9. Données personnelles & confidentialité (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes,

• la gestion de la relation client,

• les obligations légales.

EURO CYCLES DISTRIBUTION s’engage à :

• ne jamais vendre les données,

• les conserver de manière sécurisée,

• respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Conformément à la loi, le client dispose de droits :

• d’accès,

• de rectification,

• d’opposition,

• de suppression.

Toute demande peut être adressée au service client.

 

10. Utilisation du site

Le site doit être utilisé de manière conforme à la loi.
Tout usage frauduleux ou abusif est interdit.

EURO CYCLES DISTRIBUTION se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux lois ou aux bonnes pratiques.

 

11. Responsabilité

EURO CYCLES DISTRIBUTION met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations et la continuité du service.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de dysfonctionnement indépendant de sa volonté, dans les limites prévues par la loi.

 

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, le client peut saisir :

• le tribunal compétent de son domicile,

• ou recourir à un médiateur de la consommation, conformément au droit européen.